LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

akas প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশনের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার স্বচ্ছ বিবরণ এই পৃষ্ঠায়...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad ও Rocket তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড
akas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেল আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে...
হেল্প সেন্টার প্ল্যাটফর্মের ফুটার থেকে হেল্প সেন্টারে যান এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

akas প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয়—এটি আমাদের প্রতিদিনের পরিচালনার মূল ভিত্তি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় ব্যবহৃত প্রযুক্তি, প্রক্রিয়া এবং দায়বদ্ধতার স্তর সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি। আপনার...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সব সময় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সিস্টেমে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রয়েছে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রশিক্ষিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি...

পেমেন্ট পার্টনার নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং পেমেন্ট পার্টনারদের নিজস্ব নিরাপত্তা...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রযুক্তি এবং আইনি পরিবেশের পরিবর্তন অনুযায়ী আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার আগে আমরা...

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার অধিকার আছে আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার এবং সেটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে গ্রহণ করার। এই ডেটা আপনার...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে...

সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একসাথে কাজ করে

akas এ আমাদের আইনি পৃষ্ঠাগুলো—গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং কুকি নীতি—একে অপরের পরিপূরক এবং একটি সামগ্রিক সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত গোপনীয়তা অনুশীলনগুলো আমাদের সাধারণ...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পৃষ্ঠায়। ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন এবং মুছে ফেলার অধিকার এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
শর্তাবলী
আপনার এবং akas প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সামগ্রিক আইনি চুক্তি, অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, গেম নিয়ম, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা ব্যবহার এই শর্তের অধীনে সম্পাদিত হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত গেম খেলার জন্য টুল, সীমা সেটিং, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং সহায়তা সংস্থানগুলো দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় পাবেন। আপনার গেম কার্যকলাপের তথ্য কীভাবে আপনার সীমা পরিচালনায় ব্যবহার হয় তা গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য তা কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া, লেনদেন ফি, প্রসেসিং সময় এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি পেমেন্ট নীতিতে বিস্তারিত। এই লেনদেনের সময় সংগৃহীত ফিনান্সিয়াল ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক অফার, বোনাস যোগ্যতা, বাজির প্রয়োজনীয়তা এবং উইথড্র নিয়ম বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার বোনাস কার্যকলাপ ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার বোনাস ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন।
সাপোর্ট নীতি
গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল, প্রতিক্রিয়া সময়, সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া এবং অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি সাপোর্ট নীতিতে বর্ণিত। সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কনফিডেনশিয়াল রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন উপাদান

akas প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা মাথায় রেখে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে গেম লবি পর্যন্ত, প্রতিটি ইন্টারফেস আপনাকে আপনার ডেটা কন্ট্রোল করার...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পেজে একটি সম্পূর্ণ প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেগুলো কখন আপডেট হয়েছে এবং কোন পরিষেবার সাথে শেয়ার করা হয়েছে। আপনি নিজেই যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল পরিবর্তন করতে পারেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন।

লগইন কার্যকলাপ লগ

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখুন—প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন সহ। যদি আপনি কোনো অপরিচিত লগইন লক্ষ্য করেন তাহলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং অন্যান্য ডিভাইস থেকে লগআউট করার অপশন পাবেন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখে।

লেনদেন ইতিহাস ট্রান্সপারেন্সি

আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র ইতিহাসের প্রতিটি এন্ট্রিতে পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad বা Rocket), অ্যামাউন্ট, তারিখ, সময় এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি দেখতে পাবেন। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং নিজের হিসাব মিলাতে পারেন, এবং আমরা এই ডেটা আপনার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখি।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং কমিউনিকেশন সেকশনে আপনি নির্বাচন করতে পারবেন কোন ধরনের প্রচারমূলক ইমেল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান। যেকোনো সময় আপনি সব মার্কেটিং মেসেজ অফ করতে পারেন এবং শুধু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পেতে পারেন—এই পছন্দ আমরা সম্মান করি এবং লঙ্ঘন করি না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস লিংক ক্লিক করে আপনি দেখতে পাবেন কোন ধরনের কুকি সক্রিয় আছে—এসেনশিয়াল, ফাংশনাল, অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং—এবং প্রতিটি ক্যাটেগরি অন বা অফ করার নিয়ন্ত্রণ পাবেন। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে প্রয়োগ করা হয়, যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ অনুযায়ী থাকে।

ডেটা রিকোয়েস্ট সিস্টেম

হেল্প সেন্টারে একটি স্ব-সেবা ডেটা রিকোয়েস্ট পোর্টাল আছে যেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারেন, নির্দিষ্ট ডেটা সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে প্রসেস করা হয় এবং আপনি ইমেলে স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য উচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস রেকর্ড করা হয়, এবং এই ডেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে যান এবং সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, রেজিস্ট্রেশন তারিখ, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড দেখতে পাবেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান তাহলে হেল্প সেন্টারের ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম ব্যবহার করে আবেদন করুন এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয় আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পন্ন করতে, এবং এটি শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং প্রেফারেন্স সেকশনে ইমেল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন অপশন খুঁজুন এবং যেগুলো চান না সেগুলো টগল অফ করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে এবং আপনি শুধু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পেতে থাকবেন। কোনো প্রচারমূলক ইমেলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকও ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আইনি এবং আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাঁচ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং বাকি সব ডেটা তিন মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হেল্প সেন্টারে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ত্রিশ দিনের মধ্যে শেষ হয় এবং আপনি ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেল করুন এবং বিষয় লাইনে "সিকিউরিটি ইস্যু" লিখুন। আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লগইন কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং আপনার ডেটার কোনো দুরুপযোগ হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।